云计算
    作者:张浩

    基于云服务的营销活动管理解决方案

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      当前,营销人员需要一个解决方案能够整合客户的多数据源数据,并能实现通过任意客户联络渠道同客户进行无缝会话。客户交互管理器是一个全面的解决方案,被众多全球领先品牌的市场部门采用,进行客户数据分析、特定受众细分、触发可产生销售机会的实时客户行为事件,并通过线上以及线下渠道协调多渠道对话。基于已知或预测的消费者兴趣和需求,以及企业的整体业务,使得营销人员能够做出更佳的以价值为导向的决策,将能够节约营销预算,并持续改善营销绩效。

      作为整合营销管理(IMM)解决方案的关键组件,客户交互管理器是其核心应用,能够帮助数据驱动型营销人员透过数据获得更多洞察力,以便他们更好地提升客户关系价值,并增加营收。通过该基于云的解决方案,能够在任意时间和地点,在企业内部共享所需的洞察力,并通过报告和分析,支持市场营销策略和执行的灵活性和敏捷性。

      Overstock.com公司数据仓库应用主管Mike Breitenbeker 表示:"Overstock.com已经部署了全球范围的大数据市场营销策略,能够利用广泛的整合技术。客户交互管理器在营销战略中发挥核心作用,能够创建实时的整合营销环境,以便于我们采用最有意义的方式与客户沟通。"

      通过应用客户交互管理器,许多客户已获得显著的收益:

      客户盈利增加50%

      营销活动转化率提升20%

      营销活动绩效提高35%

      开放数据获取、预测分析和可视化功能

      通过全新的嵌入式预测分析和开放数据获取,营销人员能够更好地理解客户的行为和偏好,了解哪些渠道或方式是最佳的个性化沟通方式。这些情报让营销人员了解该联系的对象是谁、何时联系、通过什么方式联系以及该提供什么产品和服务,从而提升营销活动的绩效。此外,通过客户交互管理器的增强数据可视化能力,将能够实时查看、理解、报告这些分析结果。

      客户交互管理器是业内最全面、高度整合,以及灵活的营销管理解决方案,拥有大量全新的提升营销活动效果的功能,例如:

      开放获取,对多个数据库内任意位置(包括、Oracle和SQL Server)的多数据源数据(例如:网页、社交媒体、列表和呼叫中心数据等)进行获取,便于营销人员更好地了解客户,用更佳的方式与客户更多沟通。

      嵌入式预测分析,让营销专业人士能够不再依赖数据科学家,通过在应用中简单点击即可完成分析。

      拓展数据可视化,通过视觉化的洞察力,更快形成解释和报告。

      移动客户端仪表盘,让营销人员能够在任意地点使用。

      集成的数字消息和个性化登陆界面,帮助营销人员为客户交付更相关的产品和服务。

      增强实时集成管理器(Real-Time Integration Manager),包含集成第三方网页标记解决方案。通过获取之前的网页浏览行为,营销人员能够利用入站和出站的市场营销情报,更好地与客户沟通。

      营销管理及整合市场营销总经理Gonzalo Hidalgo表示:"得益于同其他产品的广泛集成,对寻求更佳方式进行客户交互的营销人员,客户交互管理器将成为理想的解决方案。它非常适合未来扩展和持续开发,适用于企业和中端市场公司。作为统一数据架构的关键组件,客户交互管理器是整合企业客户数据,并使用  大数据探索平台的连接网关。通过整合营销运营、预测分析、入站营销、实时产品及服务决策,数字消息和集成报表,只有可以整合线上、线下营销活动的洞察力,形成完整的所有客户交易数据的360度统一视图。"

    周关注排行榜

    产品品牌

    文章推荐

    互动沙龙

    相关内容 网友评论 返回首页
    专家咨询