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    作者:徐鹏

    技术大咖的旅游梦:同程CTO结缘腾讯云

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

        “腾讯云上线之后,我们认为这是很懂互联网的企业推出的一款云服务,而且腾讯有非常强的互联网基础,于是就从了解到开始部署使用。腾讯云是个很容易沟通的团队,解决问题的时候非常及时。”——同程旅游CTO张海龙

    技术大咖的旅游梦:同程CTO结缘腾讯云
    同程旅游CTO张海龙(图左)与腾讯云副总裁曾佳欣(图右)

        随着人民生活水平的提高,外出旅游已经成为大家消遣娱乐的重要途径之一。对于OTA企业来说,持续上升的用户量固然可喜,不过在流量激增的同时,如何确保网站和业务能够正常运行,就成了企业需要解决的大问题。对此,身为“技术大咖”的同程旅游CTO张海龙深有体会。

        在《腾讯云会客厅》节目中,张海龙谈到了同程旅游创立之初的故事,以及如何利用腾讯云实现云转型。“十多年前创业的时候,各方面的条件都很艰苦,我们就在老师的宿舍里,每个人把电脑搬过来就开始干活儿了,我负责写网站代码。”张海龙回忆道。

    两次惊心动魄的经历

        张海龙在大学时期学的是旅游专业,走上技术之路完全凭着热爱,是能够安心钻研的人。12年时间,他见证了同程旅游的发展,从最初的B2B到后来的B2C,业务增长非常迅速,公司的员工也超过了1万人。

        在张海龙看来,同程之所以能够成功,核心竞争力就是团队,凝聚力、稳定性、执着是难得的财富。

        此外,互联网和旅游行业的崛起也为同程提供了极大推动力。然而,成功的背后总是伴随着万千代价。张海龙举例称,公司发展初期的基础很薄弱,有一次网站在深夜挂掉了,当时他正好在睡觉,手机也不在身边,急的另一位创始人从苏州城西打车赶到城东,敲了一个多小时的门才找到他。事后,张海龙意识到了责任心的重要性,并在公司内部做了检讨。

        “还有一次,那时候我们的基础设备都比较完善了,但还是遭遇了网站‘罢工’四小时。原因就是因为他们做了一次升级,供应商本来说没有问题,最后还是超出了计划。”张海龙说,“当时就是负载均衡不能用了,是人为的事故,我是直接负责人,所以感触很大。”

        除了上面提到的两次事故,诸如技术人员拔错插头这种“小失误”就更多了。因此,在做到格外细心的基础上,更要选择安全可靠的服务支持,为网站和业务正常运行保驾护航。

    基于信任与可靠 结缘腾讯云

        说到与腾讯云的合作,张海龙感触颇多,腾讯的技术团队为其留下了深刻印象,“团队之间非常容易沟通,解决问题很迅速,做技术也很踏实。记得有一次,我们组织了一场类似促销的活动,遭到黄牛刷票。为此,我们和腾讯云团队一起熬了几个通宵,对恶意账号进行了清洗,使得业务有效降损。”

        为了应对突发状况,腾讯云的几款重磅产品起到了很大作用,张海龙提到了大禹系统和蓝鲸平台。“前几年,一个同行发生了很长时间的故障,导致很多用户流量都涌入到我们这里。当时借助大禹,帮我们在高峰时段做了流量扩充。”

        至于蓝鲸平台,则是为同程的技术团队提供了很好的借鉴作用。“还有就是我们的客户端,也会做类似在线的IM产品。当然我们很难达到QQ微信的通讯能力,不过基于腾讯云的第三方产品,我们很快就可以实现。”张海龙说。

        张海龙表示,云服务要满足大众化的需求,当初选择云转型也是基于对腾讯团队的信任,“你用这个产品,尤其是公司业务部门对你有压力的时候,首先关注的就是可靠性。我们试用之后,发现确实是相当稳定的。”

        正是由于部署了云服务,使得同程旅游应对突发流量激增时更加从容。同时,也省去了繁杂的采购、设置、测试的时间成本,大幅提升了服务效率,让管理变得更为自动化。“如果我们创业的时候,能有像腾讯云这样的服务,是非常开心的。”张海龙感叹道。

    用技术和旅游影响世界

        在节目的最后,张海龙也谈到了对技术人员和旅游行业的看法。他认为,无论是做研发还是之后向管理发展,至少在前五年内要学好一门技术,要掌握得很深。之后再根据团队的发展提升管理能力,这是有一定困难的,因为很多技术人员用电脑习惯了,与人沟通比较困难。“做技术的人是可以改变世界的,因为做技术,可以帮助企业解决工作效率和流程上的问题,这是很开心的一件事情。”

        回到旅游行业,白热化的市场竞争让很多创业者看不到机会。张海龙的建议是,发掘大企业不太关注的领域,从这些地方尝试一些颠覆性的做法。如果完全复制已有的模式,是没有办法超越的。聚焦同程自身,还是专注于旅游业务,要做成一个休闲旅游的品牌。

        张海龙表示:“旅游的定义,就是一个人从住习惯的地方到另外一个地方住,所以我们要保持机票和酒店业务。旅游方面,我们要利用大数据和人的优势,结合线上流量,发掘线下保障,未来会重点开拓线下市场。”


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