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    做生活化SaaS平台 客如云将进军海外

      [  中关村在线 原创  ]   作者:鲁畅

        某日正午笔者走进一餐厅,服务员正忙,没时间招呼新来的客人。好不容易找到一个空位坐下来,也没人理。本来很糟糕的用餐体验,却在发现桌角的“客如云”二维码后峰回路转。惊觉一切本该如此简单,客如云提供的SaaS平台满足了互联网时代的用户需求。

    做生活化SaaS平台 客如云将进军海外
    客如云与其合作伙伴们

    云时代的SaaS应用

        从云计算硬件和概念的出现,再到云计算成长为泾渭分明的IaaS、PaaS和SaaS平台,到今天,依托高速互联网与大容量存储、传输,云计算正迎来了最好的时代。

        我们可以看到,从云计算的三个层面来看,IaaS底层的基础设施即服务更多需要大量的资金做支撑,购买大量服务器、企业存储和网络资源;PaaS平台即服务处于金字塔的中端,链接下层的基础设施和上层的软件应用。

        SaaS的出现让云计算的应用得以落地,像国外的Salesforce提供供需应用的客户关系管理平台,国内也有很多相似的企业崛起。而在所有行业中,客如云看到的是中国超过四万亿的餐饮大市场,是超过30万亿的零售社会消费品的SaaS平台。

    人、财、物、客四大维度

        在3月23日,客如云在京举办的第二届开放平台大会上,客如云创始人兼CEO彭雷在大会上阐述了大会核心主题“开放、融合、共赢”三大概念和“人、财、物、客”四大维度,提出了2018新口号:管理更高效赚钱更简单。

    做生活化SaaS平台 客如云将进军海外
    客如云创始人兼CEO彭雷破解餐饮零售业难题

        准确地说,“人、财、物、客”这四大维度体现了当前餐饮零售行业的四大痛点:招人难,用人贵;融资难,财务压力大;物流难和获客难。尤其再面对C端顾客智能化与消费升级的大背景,更需要餐饮业的B端跟进并引领更智能和灵活化。客如云希望把中国餐饮市场的“蛋糕”做大,同时解决四大痛点。

        2017年3月,客如云开放平台发布后,客如云开放平台针对餐饮、零售行业痛点,给出了相应的解决方案,成果显著。

        “人”的领域,客如云与魔学院、盖雅工场、勺子课堂等展开合作;“财”的领域,客如云的合作伙伴有大账房、用友、八戒财税等;“物”领域,京东、蜀海、信良记等与客如云展开深入合作;“客”这一领域,美团、糯米、大众点评等,与客如云有着密切的合作。

        在具体SaaS落地过程中,客如云似乎不同于一般的企业级SaaS应用,会因为自己的服务对象是企业级用户,为了稳定性便选择牺牲部分灵活性。在面对笔者“如何平衡两者”的问题时,彭雷给出的答案是希望用做2C的产品逻辑体验做2B的产品。

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