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    每日优鲜便利购CEO李漾:做无人零售的引路人

      [  中关村在线 原创  ]   作者:鲁畅

      工作日的午后3点,走到公司茶水间,打开手机微信,扫一扫每日优鲜便利购智能货柜的二维码,买一杯酸奶,或生鲜水果,为午后时光增添一份色彩。

      "零售是一个非常值得期待的大场景,期待腾讯云能在无人零售的场景里给予更多的技术赋能,真正驱动行业效率的提升和客户体验的提升。"作为89年的年轻创业者,每日优鲜便利购CEO李漾对创业有着持续进化的心态和迎接挑战的态度,他希望便利购成为无人零售的引路人,在追求梦想的同时,又时刻记着踩踩脚下的土地,沉稳向前。

    每日优鲜便利购CEO李漾:做无人零售的引路人
    每日优鲜便利购CEO李漾

      引领零售业态变迁

      今天,网上购物已经成为一种生活常态。而在几年前,这一系列的变迁还难以想象,就像是千禧年之后,生在"云端"的年轻人在编辑文档时,已不再有随时按"Ctrl+S"保存的习惯了,如今的零售业从便捷性和服务性上正在为客户提供价值提升和体验的升级。

      从刚开始的沃尔玛、家乐福这种两万平米的大店,再到711这种小规模便利店,零售店离用户的距离越来越近;亚马逊、京东这种大仓形式,将零售业态进一步升级到用户无需出门,坐在家里等收货。

      每日优鲜采用了小仓模式,通过前置仓让生鲜离客户越来越近,承诺会员一小时送达,足不出户就能享受到来自全球的优质生鲜食材。

      从大店到小店、从大仓到小仓,零售的颗粒度越来越细,离用户也越来越近。而每日优鲜便利购把服务聚焦到建筑物级零售,近在咫尺。

      李漾表示"在我眼里,智能货柜就是迷你的便利店,迷你的711。"可复制能力强,更具规模性,而且可以在短期集结兵力,做大规模提升市场占有率,提升零售价值。

      如果追溯零售业态变迁的根本原因,还在于整个市场的供求关系变化。

      从原来的人找饭,现在变成了饭找人;从原来的人找车,现在变成了车找人。每日优鲜便利购正是实现了从人找货,到货找人的变化,完全以人为中心,以用户为中心。

      "人无我有,人有我优"

      "人无我有,人有我优"是零售业的八字理论。李漾表示:"你要想赢,一定要做这个赛道中别人无法提供的服务,你才能赢。要么就是别人提供的服务你有差异性,且做得比别人好。"

      对于零售业而言,要做一家被人尊重的公司,就要将用户体验放在第一位,这与每日优鲜用户第一的价值观吻合。

      在每日优鲜便利购所在的无人零售行业赛道上,存在两个象限:品类与场景。基于这两个象限,便利购对自己智能货柜产品进行精准定位,结合自身优势布局全场景和全品类。其中,全场景是覆盖办公室、写字楼、社区、园区、公共场所等,全品类包括长保食品、短保食品、早餐热食等品类。

      这样做的逻辑在于,没有好的商品就没有复购和留存,商家需要基于用户需求做好商品供应。而依托母公司每日优鲜积累的零售经验,便利购利用现有冷链的供应链体系和物流体系,可以低损耗率的供应水果、NFC果汁、短保酸奶等差异化商品,在保证品质的同时优化了成本。

      为了更好地服务用户,在做用户筛选过程中,每日优鲜便利购将服务人群画像为头部城市核心的办公室白领人群,其业务版图现阶段定位在头部20多个城市,并坚持铺设优质点位,只有50人以上的企业才可以进入。

      对于2B类用户来说,智能货柜帮助行政管好了企业下午茶和福利,不用每天为了买水果操心明天要上什么,提升了员工幸福感;对于2C类用户来说,在办公室直接能够吃到最新鲜的食物,也不用再去楼下很远的地方买饮品,便捷性得到提升。

      腾讯云助力智慧零售

      根据每日优鲜便利购的数据调查显示,在智能货柜中,女性比较偏爱酸奶,科技类公司因加班多对充饥类的食物需求会比较多,此外,水果爆款是核心的驱动,卖得比较火。

      现在,每日优鲜便利购所有的云端数据平台都是在腾讯云上,保证了基础平台的的稳定性,而且双方也在视觉商品识别、用户画像、微信支付等方面有深入的合作。

      未来,每日优鲜便利购计划所有智能货柜都会与腾讯云深度合作,基于物联网技术、视觉商品识别、微信支付,实现带门带锁,即买即走,货品取走后关上门自动免密支付,并通过与微信和腾讯云合作,进行用户行为的深度数据挖掘。

      对于未来的期待,李漾表示:"智慧零售 未来已来"是自己今年在每日优鲜的年会上写给便利购团队的。零售是非常值得期待的场景,期待腾讯云能在行业里更多赋能,真正驱动行业效率的提升和客户体验的提升。

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