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    派派联合创始人王耿:派派找到了AI之匙

      [  中关村在线   ]  

      当移动互联网的红利消失殆尽,社交行业也在经历着阵痛的转型之路。在消极者看来,已有的社交霸主格局无法被撼动,机会难觅,而在积极者看来,人工智能、大数据、VR/AR等前沿技术正为社交行业带来前所未有的机遇。更重要的是,这些社交细分领域的革新者们已经探索出了一条独特的商业模式。

      "简单、有趣,让熟人之间话题不停歇,联系不间断",派派用一句话道出了新型社交的精髓:社交网络早已不局限于信息传递,而是强调沟通交流、场景化,在用户与用户之间构建出一条强大的关系链,进而去挖掘更大的商业价值。

      定位于熟人社交APP的派派在2014年初正式上线,以娱乐社交为切入点,融合了等级身份、家族体系、聊天室等新玩法。在派派联合创始人王耿看来,人们的移动社交无非是"看、购物、娱乐、聊天","微信把聊天解决了,买东西靠京东,各大视频网站吸引了用户的眼球,而娱乐社交则是一条很长的路,用户对娱乐的需求不会随着年龄的增长改变。在娱乐社交的场景下,用户会有长生命周期,通过高频和多样化的互动用户很快就可以在无聊的时候满足自己的需求点。"

    派派联合创始人王耿:派派找到了AI之匙
      派派联合创始人王耿

      派派跑出00后的速度

      数据显示,2017-2022年中国社交网络的增长速度将不会低于10%,到2022年该行业的市场规模将接近500亿元。这么大的增量空间如何抓住?除了对垂直细分领域的深挖,对用户群体的科学建模和行为分析同样重要。在此基础之上,围绕用户数据的研究和营销还可以带来额外的商业机会。例如,社交应用可以根据用户的性别、年龄、职业、地区,甚至是发言、好友等信息来提供更精准的广告。

      站在用户的角度思考问题,并为此提供个性化的产品正是派派在做的事情。王耿谈到,核心产品和运营人员一定要深入到00后,以他们的想法换位思考,站在他们的角度看派派的产品,了解他们为什么会喜欢,他们最反感的是什么地方,"就怕不喜欢和不反感,我们所有的产品都要用年轻人来做,产品经理和产品助理都是95后的,大部分员工是90后,他们都喜欢彰显自我,展现个性。我们更需要公司的年轻化,不能以老龄化来决定公司大的方针。"

      在派派上,用户可以偷好友现金红包,就像当年偷菜一样刺激;在多人语音家族中,可以聊天发送丰富的"动态表情";用户还可以喂养超Q萌宠与好友PK,一决高下;当然,也可以专属个人的形象秀,让自己的形象与众不同。

      有了成功运营千万级别用户的经验,派派也会针对用户行为进行个性化分析。例如,派派的主力用户多生活在三、四线城市,其中20岁以下的用户喜欢在上午9点到下午两点之间在线,原因是期间周围活跃的朋友也会比较多。通过成立大数据部门,派派很快将用户的每一次点击、每一次转化都能体现在产品迭代上,大幅提升了运营效率和用户体验。

      让用户找到归属感

      有了足够多的用户,怎样才能为他们精准匹配到自己想要的东西?这时候,王耿想到了人工智能,"我们会在用户身上贴标签,包括年龄、地域、喜好、倾向于哪个家族,更愿意回答哪些问题,都会进行匹配。只有你的核心功能满足用户的诉求,他们才会真正留在这个平台。否则只谈次流、周流是没有意义的。"

      据了解,派派基于人工智能解决方案搭建了用户的智能推荐系统,能够帮助后者找到感兴趣的东西。

      "如果用户是十几岁的,系统非要推荐二十多岁的人,他是不感兴趣的。我们要把用户的地域、性别、年龄、付费习惯都打上标签,尽量让相近的人聚在一起。我们有自己的大数据库,以此为基础来跑AI。"王耿说。举个例子,派派的问答功能完全结合的用户喜好,如果其喜欢历史就匹配历史题库、喜欢军事就会匹配到军事题库。

      当然,人工智能一定要建立在大规模的样本量和大运算分析之上,这也就意味着任何一家初创公司都难以靠一己之力去输出完整的AI解决方案,更不要说前期的研发资金投入。王耿透露,派派在AI方面的应用都会陆续依托于腾讯云而发展,"腾讯云的AI能力是顶尖的。像我们这样的成长型企业,可以依托这样值得信赖的合作伙伴以期更大的进步,同时我们可以把更多精力聚焦于业务本身,专注企业的创新性发展。"

      社交的未来始于生态

      其实不只是人工智能,派派在图像识别、反欺诈、基础架构、CDN等方面都在使用腾讯云的服务。"社交产品的弹性力度很大,赶上重要版本上线瞬间涌进来的用户至少是日常的5倍、6倍,而企业通常会准备2-3倍的系统容量,这需要云计算的弹性。"王耿表示。"在没有接入腾讯云的时候,我们还专门成立了基础架构组,但是其实像我们更应该专注于业务本身,而不是一些基础工作,否则会导致维护成本非常高。"

      去年7、8月份是派派的成长加速期,单日用户新增可以达到200万,即使是在日常的产品传播时期,一个腾讯视频的植入广告也可以带来高出四倍的新增用户,这对于一个新型社交APP来说无疑是个考验。

      王耿回忆称:"去年大增长的时候,我们的系统真是扛不住了,因为有很多经验不足。当时,腾讯云紧急调了几位架构师,和我们认真梳理每个系统,用了一周时间深入到系统的每个结点进行分析,找到单结点故障。"

      值得一提的是,腾讯云还结合自身多年服务行业客户的经验,为派派的业务部署给出了针对性建议。"腾讯云在架构上很多年的经验,很快就能指出我们的系统出现了什么问题,让我们少走了很多的弯路。"王耿说。

      通过与王耿的交流,可以看到腾讯对于合作伙伴的帮助是贯穿于整个生态的,就像是派派与微信小程序、腾讯视频、腾讯开放平台的合作,这些都是中小企业渴望的资源支持。更重要的是,腾讯凭借多年来在社交领域的积累,对派派的助力并不仅限于云服务本身。正如王耿所说:"腾讯在很多方面都给我们提供了支持,尤其是腾讯云在系统稳定性、服务专业性等方面的优势。腾讯云运营着很多过亿级的产品,光是这点就是无可比拟的。"

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