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    腾讯云与美丽联合打造云时代智慧电商范本

      [  中关村在线 原创  ]   作者:徐鹏

        当越来越多的电商平台为了流量和转化率而奋力厮杀,传统电子商务的模式也在悄然发生改变。以数据为基础资源、云为计算平台,通过AI赋能场景的路径,正在重构电商行业的消费方式、用户体验甚至是商业价值。如果在互联网时代不顺应这一改变,或许几个月内就会被淘汰。那么,如何能够打破已有业务的边界、快速迭代前后端的技术,最终实现向智慧电商的转型呢?

        5月24日,美丽联合集团与腾讯云在2018腾讯云+未来峰会互联网专场签署战略合作协议。根据此次签约协议,美丽联合集团将全面借助腾讯云服务能力,包括云服务器、黑石、云数据库、网络、CDN、安全等基础产品,以及视频直播、用户画像、精准推荐、人脸识别等技术,助力美丽联合集团在智慧时尚电商领域的业务发展。

    腾讯云与美丽联合打造云时代智慧电商范本
    美丽联合集团与腾讯云签约仪式

        其中,美丽联合集团在今年初已全量接入腾讯云。美丽联合集团作为中国专注服务女性的互联网时尚消费平台,旗下涵盖蘑菇街、美丽说等不同产品及服务,这一业务规模的企业全量接入云,在国内“云领域”尚属首例。

        由此,美丽联合将融合时尚与技术的基因,通过对用户行为的积累与分析来构建全新的商业链条。这一过程中,腾讯云所扮演的正是“数字化助手”的角色,以智能手段“为电商而+”。

        美丽联合集团高级副总裁曾宪杰表示:“选择与腾讯云全面展开合作,首先自然是帮助我们有效降低成本,其次,在与腾讯云的合作中,从底层的基础设施开始,就能享受到腾讯在过去十多年来发展过程中沉淀下来的技术能力,无疑能助力我们更好的专注于自身业务的发展。”

    电商在云端寻求突围

        从社区到导购,再到后来的电商平台,美丽联合集团(蘑菇街与美丽说融合成立)在数次转型之中一直没有间断对新技术的探索,在移动直播、微信小程序等新的技术红利出现时,美丽联合总能抓住机会开拓出新的发展空间:根据公开数据显示,2017年双十一期间蘑菇街直播间成交额同比2016年双十一增长2818%,而蘑菇街女装小程序用户已突破1亿。在其身后,腾讯云不仅提供了一键构建具备云端能力的专属小程序,还提供了PaaS级的WebSocket信道服务,降低了开发门槛。

        曾宪杰透露,美丽联合集团与腾讯云的合作始于2016年初,最早的业务对接就是从直播开始。高流量、强变现、重社交,直播场景有着与电商诉求关联紧密的共性,自然成为了众多电商平台、品牌商的争夺战场。然而,一个流畅稳定的直播环境除了要靠用户与主播各自端的网络状况决定,更要有视频云服务的支持。为此,腾讯云视频解决方案不仅提供了APP SDK、音视频计算集群、CDN加速网络、基础服务集群、社交互动系统等功能,还拥有极速美颜、消息互动、直播鉴黄等贴合蘑菇街具体业务的定制化方案,打造了零门槛、24小时接入的直播服务能力。

        电商直播为网络主播、时尚商品、消费者三者之间构建了一座桥梁,让原本缺乏真实体验的电商平台可以更鲜活地展示商品和促销信息,通过“身临其境”帮助用户快速进行购买决策。

        曾宪杰表示,腾讯的开放战略、技术积累、生态平台是选择与腾讯云合作的三个重要原因,“云计算需要多年的技术积累和场景验证的,有这么大规模服务能力的厂商并不多。腾讯云做事情,给我的感受是非常严谨和谦虚的,这也促成了我们的合作。”在今年年初,美丽联合集团已经将自身的业务全量接入腾讯云,这一业务量规模的公司整体接入云,在国内“云领域”尚属首例。而在此前,腾讯云在娱乐直播、视频网站、OTT、电商、出行、旅游、金融等行业都有着大量的实践经验,此番与美丽联合的合作,也宣告着他们继续大踏步地推进国内电商行业基础设施的发展。

    AI赋能线上智慧零售

        女人的衣柜里永远少一件衣服,如何让爱美的女生挑选到心仪的时尚搭配,这就是人工智能的用武之地。近几年,美丽联合集团积累了大量与时尚行业相关的技术,能够基于千万量级用户浏览图片和商品的数据,来追踪并分析出时尚元素的波动曲线。

        通常,用户进入电商网站的第一印象就是琳琅满目的导购图片,这些图片也是直接影响消费者点击率的关键入口。美丽联合的图像识别会深入到识别时尚元素的级别, 拆解到款式、色彩、印花等颗粒去理解时尚,同时利用深度学习,在前端和后端体系中构建了服装搭配推荐能力。

        “我们经常开玩笑说,电商就是卖图片的,因为大家看到更多是图片,但是如何让这些图片发挥价值呢?”曾宪杰谈到,“理解了用户意图和商品描述之后,还要了解图片的含义,将图片重新排列组合后呈现出新的价值。”例如,每天更新的海量图片中会有半身或全身的照片,尺寸样式各不相同,而美丽联合集团不仅会挑选组合出全身的搭配方案,还会自动找到提供相应服装的店铺。这样一来,有大量的用户行为可以在短时间内得到反馈,显著提升了销售效率和用户体验。除此之外,美丽联合集团还在借助自然语言处理和自然语言生成技术,为用户提供个性化的客服和选购建议。

        这些将人工智能与时尚结合的创新探索,也得益于腾讯云的底层大数据平台支持,“对海量图片的深度学习处理要用到要大量的GPU机器,腾讯云提供了分时段租赁的GPU服务器来帮助我们短时间内并行计算多种不同模型,经线上测试后来选定长期可以使用的模型,有效的加速了我们模型的选择和迭代。”曾宪杰说。

    迈向云时代的智能+

        对于电商行业来说,技术手段已经成为流量、转化率之外的重要推动力,甚至可以说是优先级更高的生产力。在已有的业务模式固化之时,未来更多的新玩法势必会建立在技术赋能的基础上。此时,电商平台与技术提供方的边界慢慢消失,逐渐趋于融合。就像腾讯云副总裁答治茜所说的,当互联网两个最重要的增长驱动因素——人口红利和在线时长消失殆尽的时候,所有的泛互联网行业开始进入自己从来没有进入过的一些领域,这一过程中,云服务商和互联网厂商的角色发生了变化,开始携手去共同探索未知的场景。

        目前,美丽联合集团正在使用的腾讯云服务包括云服务器、黑石物理服务器、云数据库、CDN、视频直播/点播、短信,以及天御业务安全防护等产品。黑石物理服务器与云服务器的内网级互通,使得企业架构部署更加灵活。大数据离线和实时集群网络设施更新到万兆网络,以往大促网络流量峰值瓶颈问题得到解决,集群机器资源利用更加充分。

        这种优势已经在今年蘑菇街“春季超级女装节”大促中得到了验证:大促期间,腾讯云的机器资源能做到按时按需弹性扩容和缩容,蘑菇街归档数据通过采用成熟公有云CAS产品,来降低和节省存储所占用机器成本等。蘑菇街在“春季超级女装节”大促的时候相比去年下线了大批物理机,最终在腾讯云技术的支持下依旧平稳地度过了大促的高峰。

        曾宪杰表示,未来与腾讯云的合作主要聚焦两个层面:首先,在基础架构上逐渐将整个业务迁移到虚拟机;其次,构建底层资源之后,在上层有更通用、更丰富的合作。

        可以说,美丽联合集团对科技与时尚的连接不仅体现在商业模式和体验上,更是连接了传统时尚企业和云服务商,通过整合二者的能力为电商产业转型提供了范本,而美丽联合集团自身也在腾讯云的帮助下变成了时尚消费领域的基础设施,如今,电商已经能够借助人工智能和云计算技术,通过预测潮流趋势、消费习惯、市场环境等因素,反向来帮助服装行业降本增销,具备了“智慧”和“生态”的形态。

         “智慧”和“生态”两个词放在腾讯云的身上同样适用。一方面,腾讯云利用超级大脑在云、边、端构建了覆盖医疗、零售、工业等领域的智慧解决方案,另一方面腾讯也在发挥集团的力量专注于做连接器、工具和生态共建者,通过提供基础设施来推进数字化创新。以云时代的智能+,为整个互联网行业合作伙伴提供助力,这条路才刚刚开始。

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