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    Dynamics 365明年春季落地中国 微软三驾马车全力提速

      [  中关村在线 原创  ]   作者:徐鹏

        “多年来,由世纪互联运营的Microsoft Azure与Office 365在中国市场超预期的健康发展,也开创了国际云服务在华合法合规运营的成功先例。Dynamics 365计划于明年春季落地中国,让微软智能云‘三驾马车’聚首中国,为本土市场提供更完善的产品、服务与创新平台。面对经济全球化的大势所趋,不断完善的微软智能云将更好地帮助中国企业走向全球,帮助跨国企业植根中国。”微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰在2018微软技术暨生态大会(Microsoft Tech Summit)上说。

    Dynamics 365明年春季落地中国 微软三驾马车全力提速
    微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰

        “好事成三”,这是笔者在会上听到最多的词。Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365被称为构成微软智能云的“三驾马车”。通过与本土运营商世纪互联的合作,Microsoft Azure和Office 365在2014年先后宣布在中国市场正式商用,四年多来在中国市场取得了超预期的成长:Azure赢得了超过11万企业客户及1400多家云合作伙伴的信任,有超过180万付费企业用户在使用Office 365。作为微软智能云的关键一环,Dynamics 365企业应用云平台计划于2019春季落地中国。

        “微软非常看好Dynamics 365在国内的潜力,我们发现了大量的客户需求。很多中国本地的企业有出海发展的战略发展,他们在国外已经在用Dynamics 365。我们的‘三架马车’不是单独去打仗,整合起来可以发挥更大的效能,而且背后的数据模型是共同的,这个非常重要。”微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容在采访中谈到,“过去几年,微软花了很大力气帮助Dynamics 365在中国落地,并且将很多系统进行了针对性的优化,使其更加适合本土的企业客户。”

    Dynamics 365明年春季落地中国 微软三驾马车全力提速
    微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容

    Dynamics 365补足最后一块版图

        四年前,由世纪互联运营的Microsoft Azure和Office 365正式在华商用。也是在那个时候,世纪互联与微软的Dynamics团队展开了积极沟通。世纪互联蓝云事业部总裁柯文达回忆称:“当时我们在西雅图跟微软的产品部门谈了很久,包括对产品架构做了一些设计的改进,一切都在按部就班的推动中。”后来,随着Azure和Office 365相继在华落地,世纪互联与微软在工作流程、运营效率、产品反馈等方面的沟通和制度日趋完善,Dynamics 365进入中国自然也加快了速度。

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    世纪互联蓝云事业部总裁柯文达

        不同于传统的ERP套件,Dynamics 365全面整合了CRM客户关系管理和ERP企业资源计划的众多功能,能够以按需构建应用模块的方式,实现不同行业企业对于市场、销售、服务、运营、财务、人才等业务流程的智能化管理。这种定制化的服务更贴近用户需求,而微软所专注的则是背后的工具和体验。例如借助混合现实HoloLens,Dynamics 365远程助理可以实时地帮助客户在工业场景中解决生产、设计、制造等工程问题。

        具体来看,Dynamics 365的主要优势可以分为四个方面:提供现代化的细分功能模块,可为企业业务的快速创新注入AI、BI、MR、社交及移动应用;可通过加入第三方应用进行扩展,构建新型解决方案,满足不断变化的业务需求;打通与Office 365、LinkedIn、必应搜索等微软平台及合作伙伴解决方案之间的数据壁垒;内置人工智能和数据分析,并在最新升级中专门针对销售、市场、客服三个典型应用场景提供了Dynamics 365 AI服务,让AI应用做到开箱即用。

        2019财年第一季度,微软的生产力和业务流程业务收入达到98亿美元,得益于Dynamics 365业务收入51%的增长,Dynamics产品与云服务收入增长20%,年度收入预期将达到25亿美元,其中来自云计算的业务贡献会超过50%。这是因为对于本地版Dynamics客户来说,他们很可能也在用Azure,那么前后只需要1-2周的时间就可以快速将业务迁移到Dynamics 365上。

    蓝云是微软赋能客户的桥梁

        创立于1876年的百威是世界知名的啤酒品牌,在全球各地有着庞大酒类销售体系。1995年,百威正式进入中国市场,至今在中国已经拥有超过5000个批发商合作伙伴,其中大型批发商会使用自己的ERP系统,另外一些小型商户则沿用着传统的人工流程。为此,百威利用Dynamics将零售商的业务流程进行了标准化,不仅提升了在中国的商品销量,还改善了批发商的运营效率。

        百威亚太区解决方案部副总裁Keith Aavies表示,选择Dynamics主要有三方面原因:第一是可靠,这是核心系统关注的关键点;第二是成本,需要将TCO快速降下来;第三是可信,这正是基于双方多年的合作伙伴关系。“Dynamics 365帮助我们实现了资产的有效利用和较好的流程运营效率。”Keith Aavies谈到,“我们打造了一个订购系统,让零售店、餐馆、酒吧直接从我们的公司下单,它是基于微软Azure的技术平台。此外,我们还可以追踪测量当啤酒从瓶子里倒出来时,它的温度和整体指标,从而保证产品的口感。”

        对于世纪互联蓝云来说,帮助客户快速、无缝地将业务落地到中国市场一直是首要任务,为此其也会提供微软的一系列迁移和开发工具,让客户的适应成本降到最低。当然在这一过程中,世纪互联蓝云作为微软Azure在中国的运营方也会提供多方面的助力。

        柯文达对笔者说,不仅是技术层面的对接,还有商务层面,具体到与客户之间的合约要怎么签、跟哪些渠道可以销售相关产品、呼叫中心等售后服务,包括如何维持一个较高的SLA等等,都是按部就班在推进的,“目前来看,我们大概3-6个月就可以发布一些新服务,相对来说这个生态已经很好了,但里面的细节还要一个一个落实,毕竟这是一个很重要的产品。”

    与合作伙伴共同成长的蓝云

        通过与微软的合作,世纪互联蓝云不仅在技术和服务流程方面有了长足积累,而且在客户体验方面下了大功夫。2015年至2017年间,世纪互联蓝云部署8万多次Azure服务,很多新功能几乎是实时推送上线,电话处理客户问询超过15万个。基于此,世纪互联蓝云实现了95%以上的用户满意度。而随着柯睿杰在去年4月喊出12个月内Azure规模提升一倍的口号,以及Azure Stack、Dynamics 365这些服务先后落地,有理由相信世纪互联蓝云的业务规模又有了大幅提升。而这一切的背后,都少不了微软与世纪互联蓝云的积极推动,用康容的话说,“这件事情(微软智能云在华商用四年)从技术、法律、渠道生态到商业模式等层面,都要做充分的准备,是非常不简单的。”

        身为世纪互联蓝云的掌门人,柯文达自然也是感受颇深,除了要与工信部、公安部等政府部门沟通,还要与微软、客户进行业务和服务的对接,“我们一直在调整自己的脚步,整个过程是很辛苦的,但是这种模式一旦建立就会慢慢开放和成熟。任何重要而且值得做的事情都要花时间,一蹴而就是不可能的,而且很多东西需要有深度,这正是我们合作长久的基础。”

        依托于微软与世纪互联蓝云的合作,像青藤云、Binary Tree这样的解决方案服务商在中国市场有了更好的落脚点。Binary Tree首席执行官Nick Wilkinson透露,Binary Tree与世纪互联蓝云合作的一个重要产品就是帮助用户进行E-mail邮件迁移,包括与他们现有或者过去的系统协同使用,涉及的产品分别是Notes Migrator和Notes integration,“Binary Tree已经帮助800万用户成功迁移至Office 365,未来我们希望能够加强在中国市场的发展,世纪互联蓝云非常熟悉我们的产品,我们也期待Azure和Dynamics 365可以帮助Binary Tree的业务更好地落地中国。”

        如今,智能云、智能边缘以及贯穿其间的AI正在为世界构建起新的技术基础,微软也在把各种前沿科技融入每一款产品、服务和平台,并将这些能力整合到一起为客户提供。随着Dynamics 365入华的时间表正式确定,微软的“三驾马车”无疑会迸发出更大的能量。

        在康容看来,私有云、公有云、混合云,IaaS、PaaS、SaaS,Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365,这三组服务合在一起并不是简单的加法,而是3x3x3,“这就是我们的独特优势,我们的生态非常完整,又有最棒的合作伙伴。40年来,微软始终和生态共同成长,与合作伙伴有着完整的技术开发、商业模式、营销推广等方面的支持。为此,我们也希望将最好的东西带给中国的客户。”

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