“从2016年左右,董事长(新希望集团董事长、草根知本集团董事长刘永好)就将业务上云视为未来的大势所趋,之后集团没有再新建IDC,而是致力于将业务系统实现云化。对于草根知本(的上云策略)来说,基本就是以AWS为主的这样一种模式来构建的。”草根知本集团信息创新部副总监赵宏说。
“大消费”背后的快消上云 草根知本以科技驱动商业升级
成立于2015年7月6日的草根知本,是新希望集团董事长刘永好倡导发起的创业合伙人企业,是新希望在消费升级、互联网化、移动化等趋势下做出的一次尝试,与新希望是并行的集团,主要聚焦于快消品(乳业、冷链、调味品、营养保健品、宠物食品等五大板块),通过实业+资本+科技的运作模式寻找由B2B转向B2C、O2O的“大消费”机遇,旗下拥有超过70家企业。
2018年起,草根知本开始进行大规模的IT建设,延续了快消行业的后台、中台、前台的建设模式。后台,通过基于内存平台 SAP HANA 构建的实时 ERP 套件——SAP S/4HANA,对决策支持、质量管理等业务系统进行整合;中台,采用自建技术中台搭配AWS云原生服务;前台,对会员信息、消费行为、市场变化等多维度的用户触点和数据进行统一。
据了解,草根知本较早成立的乳业业务使用的ERP系统是SAP ECC,部署在自建IDC,其他应用也已经基本部署到了北京的AWS上,冷链业务计划从北京(光环新网)迁移到宁夏(西云数据)构建两地三中心的运维模式,而采用统一架构的快消零售业务则全部放在宁夏的AWS上。自去年6月上线以来,草根知本运行在AWS平台的业务没有出现过任何问题。
目前,草根知本使用的AWS服务主要是该平台支持的SAP S/4 HANA,以及一些中台、前台包括大数据雷达等数据和业务应用,总体来讲还是偏向基础层,例如虚拟机服务、S3、CloudWatch、IAM、Hadoop架构服务等等。
赵宏透露,之所以选择AWS是因为其成熟的技术架构和生态支持,最直观的体现之一就是对SAP S/4 HANA的支持,所认证的机型种类和数量最多,而且AWS也与SAP公司有着相对深入的合作,较国内CSP有着不小的优势,毕竟SAP对于公司核心业务的支撑仍是不可或缺的,因此AWS与SAP的长期紧密合作至关重要,应用部署也更加完善。长期来看,无论是IoT、大数据、微服务等方面的技术产品,还是未来海外业务的拓展,AWS都能提供较好的服务支持。
“AWS应该有专门的团队驻在SAP,SAP也有一个团队驻在AWS。包括技术专家、BP等在中国区都有专人在支持。”赵宏说。今年,草根知本希望可以接入更多的AWS服务,像Lambda、AD等都在技术论证的过程中。对此,AWS也会通过技术培训的形式帮助客户快速落地应用。
赵宏谈到,快消行业的迭代速度非常快,技术必须跟着业务发展快速跑起来,“如果有什么技术能够快速满足业务变化,我肯定就会去尝试。但是这种技术也要保证长期的稳定,所以我先要让业务支持起来,不会出问题,再来考虑怎么去保证长期的技术路线的正确性。”
偏后台、偏底层的IaaS需要的就是高可用、高可靠,这种形如IT时代“水电煤”的资源是企业必备的基础服务能力。而向前端延伸的业务形态体现在快消应用一方面要确保业务的完整性,另一方面就是要把大量的结构化和非结构化数据利用起来,让数据对商业决策产生价值。随着未来所涉足的业务越来越多元化,应用SaaS化已成为草根知本的必选项,该集团已经在尝试SAP的云端BI系统SAC,以及一些其他的HR系统。
笔者了解到,草根知本的后台建设主要依托于SAP体系,中台建设可细分为技术中台、业务中台、数据中台,除了前文提到的自建技术中台,业务中台采取联合行业方案商深度定制的形式,数据中台则是与一些大数据公司合作,通过成立合资公司的方式,借助全域数据采集、内外部数据打通、Social CRM等方式对市场舆情、线上/下数据等信息进行分析。草根知本作为有着深度创新基因的公司,致力于通过与外部信息科技公司多种形式的深度合作,补足自身的技术研发能力,以快速适应快消、零售市场的变化,与消费者建立及时的联系。
对于技术趋势对市场及自身业务的影响,赵宏的判断很清晰:“我们构建中台更多的是要快速响应消费者的需求和变化,是这样一种逻辑。当时我跟老板谈的定位很明确,我们还是一家做快消的业务公司,技术是我们的重要工具,但并不是全部都要自建,我们的技术发展路径要以合作的形式,有现成的我们就拿现成的,能合作的我们就跟人家合作,但是为了支撑业务最核心的技术能力,必须自建团队来自主掌握。”
可以看到,以产品或者说商品为核心的快消行业正在被IT技术从逻辑上革新,原来都是靠产品经理的感觉或者跑市场趟出“爆款“,而现在则是更多要依靠BI、大数据雷达、SCRM这些工具。即使再下沉一层到物流环节,IT依然是降本增效的重要工具,亚马逊、阿里、京东等电商在智慧物流领域的投入始终维持在高水平。
正如前文所述,实业、资本、科技是支撑草根知本未来发展的三驾马车,其中科技就是用数字化来提升传统的快消行业的能力。在赵宏看来,这种演进需要思维模式的转变,将IT扮演的角色从业务的基础支撑,上升到引领业务的关键抓手,“以前大家都靠经验解决问题,现在要靠数据来决策,这就是我们在重点关注的IT+DT,如果是IT还可以靠自有的团队来掌控,但是要引进来DT的概念,那么二者的融合就势在必行了。对于我们来说,要快速适应客户需求和市场趋势,进而去引领这种变化,这就是科技的影响力。”
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