云计算
    作者:涂兰敬

    赛迪顾问携手微软发布亚洲IT服务白皮书

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论
        赛迪顾问给亚洲IT服务业发展建议

      对于亚洲IT务产业的发展前景,赛迪顾问团队有话要说。赫建营从三个不同角度给出赛迪顾问团队的建议。

      首先对于政府来说,制定亚洲IT服务产业发展规划,从提升区域竞争力的高度促进政府、金融、电信、医疗、教育等重要经济生活领域对亚洲IT服务应用效率的提升,推进示范应用工程,树立行业应用典范。

    赛迪顾问携手微软发布亚洲IT服务白皮书
    图 IT服务核心价值的迁移

      加快亚洲IT服务产业链上下游合作,引进全球IT服务优质企业与鼓励本土IT服务企业积极参与全球竞争相结合。

      完善IT服务标准体系建设,注重国际合作,结合本地区IT应用发展水平和特点,加强云服务、移动服务、安全服务等新型IT服务标准的制定。

      第二对于IT用户来说,要充分认识IT服务在IT架构中的地位,注重IT咨询等高端服务队战运营、决策支持等核心业务略执业务能力提升的作用。

      与优质IT服务提供商进行全生命周期的深度合作,参与IT服务提供商个性化服务方案的制定,提高沟通效率,节约问题处理和需求满足的时间和成本。

      关注IT服务主流标准,利用云计算服务,移动服务等新应用和面向业务的一体化解决方案提升IT应用的能力,争取成为行业发展的典范。

      第三对于IT服务提供商来说,顺应IT服务产业发展大势,树立竞争门槛持续提高的危机意识,改变IT服务从属化的观念,以全生命周期忠诚度为核心重构服务流程、组织架构、人力资源结构和生态系统合作模式,抓住核心高端客户,提升服务质量和满意度,建立互利互赢的双向互动通道,以超越客户期待的竞争力赢得未来制胜优先权。

      充分利用社交网络的呢过新型媒介,扩大客户接触点和信息收集量,加快企业IT服务文化和理念的推广,增强合作伙伴和专业人才的培训力度。

      提供更多创新性的IT服务,结合当前移动终端如平板电脑、智能手机的普及趋势,提供丰富的企业级应用,更好地响应市场的需求和期待。

      赫建营对微软亚太区全球技术支持中心的鼎力相助表示感谢,“如果没有微软帮我们联系超过中国大陆本土以外的行业内的成功案例、生态系统的合作伙伴和其他IT服务的提供商,我们不可能完成这样的调研。”

        柯文达认为,《亚洲IT服务产业发展白皮书》的编撰不仅帮助微软自身加深对行业发展全景的了解,更重要的是通过数据的分析整理和微软多年来经验的分享,总结出未来亚洲服务发展趋势,促进IT服务产业生态系统的战略调整,及多元合作共同成长,一起努力推动亚洲IT服务产业从响应式服务向主动预防式服务转型:从简单的售后维保进化为引领客户需求,培养客户生命周期忠诚度的价值服务等。

        另外,据赫建营介绍,《亚洲IT服务产业发展白皮书》12月6日全面推出中文版,再过一个多月还有英文版在亚洲全面推出。

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