海比研究副总裁曹开彬给中国的“云”做了一次有意思的观察，具体谈了：第一，现在企业对云这样的业务的需求的特点。第二，PaaS平台的基本看法。第三，云未来发展趋势。
企业对信息化的需求正在从被动转为主动
我一直有个观点，从现在来看，信息化经过这么多年，我认为现在到了一个最好的阶段。这是我们在今年年初的时候做过的一个调研，调研了150个客户，当时我们就问用户，在当前运营当中遇到哪些不足？出乎我们意料，很多客户对信息化不够充分或者不够完善，成为他们运营当中一个很重要的难点，这是在我们以前做过很多调研当中都没有出现过的情况。还有个什么特点呢？以前的信息化建设，我一直提一个观点，从被动转到了现在的主动，现在很多的企业，不像以前，都是要政府部门或者上游的厂商去引导，现在很多企业都是自己需要信息化，自己想信息化，自己在找相关的软件。这样一个趋势，对我们整个IT厂商，或者互联网公司，以及提供信息化服务的公司来讲，是一个非常非常好的机遇。就以我们自己为例，我有一个体会，我们出来创业也好，或者做一些基本的管理也好，自然的就会想到用IT的手段帮助自己进行管理。现在出来的这些人，都是70后、80后、90后的年轻人，这些年轻人对互联网特别感兴趣。现在整个的大环境对信息化是一个非常好的时间节点。刚才主持人说，我们软件有可能迎来一个新的春天，其实从需求层面来讲，我认为确实是需求爆发的一个时代。
软件的终极形态是软服一体
另一方面，现在整个软件产业又在经历一些变化。我认为软件一直在经历几种形态：一开始属于软硬一体，以前都是软件跟硬件；后来到软硬分离的时代；现在软件进入第三个时代，我称之为软网一体的时代。可能我们的用户界面是一个互联网，比如百度。互联网的公司背后是一个软件，但是它的展现形式不是说你要安装某个东西，要直接登陆互联网。这还不是软件的终极形态，我认为软件的终极形态，我称之为软服一体的时代。以前软件更多的是呈现为一种工具，到目前为止，我们很多的客户，或者说IT厂商也好，都是把软件作为一个工具去对待，它最主要的使命是提高效率，提高准确率等等。
举个例子，我要去砍树，软件是给你提供一把刀，或者一把斧头。但从客户的需求来讲，它是需要砍树，未来的软件服务形式，应该是说我一个提供商带着很好的工具，帮你把这个事做了，我帮你把树砍了。事实上，现在很多的公司已经在朝这方面走了。从软件未来的终极展示形式，应该是业务流程外包，但是它不是简单的给你派个人，或者干这个活，而是基于你软件的核心平台来帮你做这样一个业务流程。这是我看到的软件方面的发展和变异。
大型企业偏爱私有云，小微企业直接上云，反而是中型企业在抵触云
我们当前正处于软件向互联网转型的时期，在这样的一个时期，像云也好，什么也好，都是跟这个环境相关。软件公司来讲，在这个方面的转型才刚刚开始，有很多新公司在产生，很多传统的软件公司看到这样的一个趋势，也在走。但是从目前的转型情况来看，并不是那么理想，可能遇到了很多困难和挑战。从用户的需求来看，我们提云计算也提了很多年，我记得2007年曾经举办过一个SaaS会议，当时就提出云要进入中国，企业用云的服务，这几年过去了，如果从企业规模来划分的话，有几个特点，大型企业很多采用云了，大型企业在云的探索方面已经做了很多的工作，这些公司可能没有直接采用公有云的服务，但把自己的私有中心进行云化，这样的工作已经做了很多探索。
小微企业已经大规模的采用云的进程，现在小微企业很多都在直接用云的服务，比如阿里云。很多软件公司，很多新创业的互联网公司，很多的SaaS公司，直接用阿里云的服务。比如，我们以前做网站还得买个服务器，到电信那儿去托管，现在新的软件公司直接就租云的服务器。采用老一套的服务方式已经没有了。还有很多SaaS服务的公司也在得到一些小微企业的青睐，为什么呢？云最主要的是提供了一个非常核心的价值，就是说它的快速开通，维护量非常少，开通成本比较低。快速开通非常重要，因为现在很多小微企业IT人员非常不足，如果采用传统的模式，买一个传统的软件过来，自己还得买服务器，还得买数据库，还得安装调试，这个过程是非常复杂的。但采用云的方式的话很简单，开通帐号立马就能用。这样一种便捷是小微企业用云的一个非常重要的特点。小微企业对数据安全性方面考虑的更低一些，小微企业用云是当前一个主流的选择，只不过现在很多小微企业还没有意识到，还有云的一种方式可以用，有些人还没有触及到。我们的云的服务商还没有传播到他那儿。
现在对云相对来说比较有抵触情绪的，反而是中型企业。他们有一定的规模，业务系统也有一定的要求，自己也有一定的技术力量和资金的实力，他们在采用云方面反而不像前两个那么积极。我们分析用户对云的需求，如果从行业去分析，也会得出很多有意思的结论。比如软件行业，互联网高科技领域，服务业，教育培训，这些领域采用云非常非常积极。像制造、政府部门、金融、电信，这些领域反而会保守一些。政府部门也很有特点，现在很多政府部
云服务将重塑整个软件产业的价值链
从云来看，我想表达一个观点，云服务对整个软件产业的价值链的重塑会有一个很大的不同。我们从企业客户来讲，云这样的一个价值链还是会拉的比较长。比如客户，他可能面对一个代理商，云服务虽然说是互联网，但也不见得所有都是直销。我看阿里云的报道，王总提出“我们是没有销售的云”，我们的云直接上网就可以获取。但是很多业务系统，很多应用系统，仍然需要业务员推广。我认为还会有几个新的角色会诞生，比如云服务的销售平台，淘宝也是个典型的销售平台，未来到云的话，我们会有各种各样的云的服务，云的运营商，比如现在各种各样的SaaS的软件，他们自己在面对客户。像阿里云、华为、腾讯等等云公司，他们搭建一个统一的运营平台，就是有IaaS、有PaaS，也有SaaS，可以供客户选择。未来到底我们面对企业客户会是一个什么样的角色，在传统的领域，客户界面处于比较弱势的地位，都是厂商比较强势，比如SAP。SAP比较强势，但是它的代理商和合作伙伴比较弱势。在未来云的时代，我认为有可能云的销售服务商会很强势，还有一种局面就是云服务的运营商非常强势，当然这个云的服务运营商和销售平台有可能是同一个角色。除此之外，价值链里头还有SaaS厂商，专门开发各种云服务的厂商，还有PaaS平台的运营商，还有传统的IDC的服务商。
后面有几个角色还是会存在的：第一种就是定制化开发的公司，在未来可能还会有一个很好的发展前景。因为对于每一个云服务的运营商，他们的运营系统或者平台，可能需要很多定制化的开发，或者服务外包厂商来给他们提供服务。像现在的电信运营商，背后都有一堆软件公司给他们提供定制化的服务。第二种基础软件商，比如开元系统，从整个价值链上来讲，必须要有这样的角色的存在。从这个价值链来讲，未来哪一部分的价值会成为最大化的价值，其实很值得探讨。像PaaS平台，可能会成为一个举重若轻的角色，但未来是不是它最能赚钱？是不是能做的最大？倒不一定。
我们前面做了一个研究，有几个技术大家认为是比较重要的，移动互联网、大数据、云计算、物联网、社交，从总的渗透趋势来看，我们认为在2015年左右，这些技术都会得到一个比较普遍，或者比较拐点化的应用。
传统软件公司转型的三条途径
为什么说现在软件公司转型遇到很大的困难和挑战？我们搜集了一下去年的年报，传统的软件公司经历了很大的困难，比如第一代的知名软件公司，包括用友、金蝶，当前的业务不像以前那样高歌猛进，现在属于增长缓慢，甚至面临着亏损。在这样的情况下，软件公司急需要向云的方向转型，只不过传统公司，一方面要有传统业务，另一方面要到云，平衡起来非常难。从我们来看，当前软件公司的转型三条途径比较适合：
第一、开发服务外包商。开发能力强，同时有很多高技能的公司。未来很多私有云的公司需要一些定制化的开发商，那些云的运营商也需要定制化的开发商。
第二、公有云运营商。把自己的业务系统开放出来做云的服务。
第三、专业领域服务商。纯粹做某一个点，跟这些公有云的服务商合作，比如我就提供一个绩效管理，就提供一个考勤管理等等。
