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    生成式AI驱动客户服务智能转型 Amazon Connect助力美的提升海外服务价值

      [  中关村在线 原创  ]   作者：十一
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    cloud.zol.com.cn true https://cloud.zol.com.cn/933/9337577.html report 4915 人工智能对行业的变革是颠覆性的，而这之中，又属客服行业最具代表性。早在上世纪60年代，人工智能客服的概念就已经出现，但受限于当时的技术条件，人工智能客服也仅仅停留在概念层面。之后随着电信革命的兴起，交互式语音应答系统、在线聊天机器人逐渐融入客户服务，为...
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