在全球经济一体化的大背景下，中国企业出海已成为互联网行业的热词，越来越多来自中国的流行应用出现在海外市场，而提供这些产品或服务的中国公司在拓展海外业务的过程中，难免会遇到“水土不服”的情况，为此随时调整着自己的战略步伐。“中国出海的企业在不同的阶段、在不同的国家，对自己业务的优先级需要做一个排序，比如有些公司考虑的是快速扩张业务，需要留存客户、保证用户体验，有些公司考虑的是成本优先，不同的公司可能会有自己不同的考量。”在2019 Akamai Edge Summit上海站期间，Akamai中国区媒体事业部总经理张轲在接受媒体采访时这样讲道。
Akamai Edge Summit上海站
进一步来看，中国企业在2010年以前就开始了海外互联网业务的探索，在之后的两年逐渐向跨境电商和游戏领域蔓延；2013-2015年，工具类软件提供商和中国智能手机厂商踏上了集中出海的浪潮；随着终端覆盖和用户培育日趋成熟，包括短视频、视频直播在内的内容形式出海在近几年成为常态，直到国内的OTT视频巨头也将触角伸向了海外市场，泛娱乐出海走到了舞台中央。
就像张轲所说的，各家企业根据其业务特点不同有着相应的诉求。例如，短视频用户的平均停留时间是15-45秒，较快的切换频率使得起播时间成了重要的参考因素，视频与视频之间要无缝衔接，长视频用户虽然也关注起播时间，但更关注卡顿比的影响，像电视剧数十分钟的内容时长让用户可以忍受几秒中的切换间隔，但要是视频播放中途卡顿，体验就很糟糕了。再如游戏玩家经常要更新资源和补丁包，开发商在推送时会给用户缓冲下载安装的时间，这就需要CDN或云服务商提供足够的带宽和稳定性支持，如果游戏开发商要在灰度更新时查看用户批次更新等状况，那么服务商还要提供相关的数据分析。
Akamai中国区媒体事业部总经理张轲
对于CDN服务商来说，在帮助中国企业出海时主要关注四个方面的问题：第一，如何快速拓展到全球，第一时间把业务更新带到当地市场送至终端用户。为此，Akamai在全球137个国家/地区1600多个网络中部署了约25.3万台服务器，有着分布广泛且高度分散的内容交付网络；第二是性能，其对用户体验、留存、转化率有着直接影响。Akamai曾做过一项研究发现网站加载时间每延迟100毫秒就会造成转化率降低7%。；第三，高可用性是IT系统的重要衡量指标，是业务可持续、高质量运维的关键，同时也是较难做好的一点；第四，层出不穷的安全风险是阻碍业务进展的绊脚石，DDoS攻击、爬虫攻击以及Web和API攻击让企业头疼不已，所瞄准的目标也在向应用层渗透。2017年到2018年，Akamai监测到的DDoS攻击和基础架构层攻击数量均上升16%，而应用层攻击的增幅更是高达38%。
很多人可能不太清楚，自2010年起开始做安全解决方案的Akamai，如今已是全球最大的云安全公司。对于业务复杂受攻击较多的企业，Akamai不仅提供了分层防护体系，还提供了大数据分析工具帮助客户监控风险、移除隐患。举例来说，如果某个IP访问A公司时被Akamai后台发现其曾在B公司有过不良行为，那么A公司就会第一时间收到警告。在Akamai的全球大数据平台上，服务着财富TOP500中超过55%的客户，每天交付的Web流量每秒超过50TB。
“在快速到达市场、高可用、性能和安全四个维度，我们一直在帮助中国企业保护它们的数据、基础架构和业务的安全以及可持续性发展。”张轲说。
Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨指出，很多中国泛娱乐企业出海关注的区域主要为东南亚、南美和两印地区。由于文化相近，东南亚地区往往是企业出海的首选，但企业在这些地方发展业务同样会遇到性能上的挑战，“在这些网络比较复杂的地区、用户对性能要求非常高的情况下，Akamai可以利用分布式的架构和技术手段去帮助企业解决技术挑战。”
Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨
今年的板球世界杯印度对新西兰的半决赛，Akamai在背后支持了同时在线2530万人数的观看量。在印度市场，所产生的很多流量都是来自中国企业，这样的情况同样出现在Akamai身上，产品和服务形态的创新正在让更多的中国企业走向世界。2014年以来，Akamai就与爱奇艺在出海方面展开了合作，从最早的视频分发到API页面动态请求加速，再到用户的网络安全，以及DDoS攻击和应用层攻击的防护等等，在性能、安全多维度支撑着爱奇艺的海外业务发展。
Akamai亚太及日本地区移动产品战略总监Vijay Krishna Kolli
目前，中国前四大的互联网公司都是Akamai中国的客户，后者在大中华区拥有120名员工，多数从事服务支持的工作，可以提供本土化的服务体验。Akamai亚太及日本地区移动产品战略总监Vijay Krishna Kolli表示，Akamai能够把全球搜集来的最佳实践应用到不同的市场中，并且要在这些不同的市场具备相应的专业知识。此外，如果客户在拓展新市场时涉及运营方面的问题，Akamai还可以借助在其他市场的服务经验帮助客户快速成长。
全球范围内，Akamai会通过举办各地论坛及活动的形式为各地客户搭建沟通的平台，让大家交流在业务拓展过程中的成功经验和失败教训，从而实现共同成长。日常运营时，Akamai还会把各地的服务情况和市场动态及时分享给各地的企业客户。此外，Akamai也会组织用户顾问委员会（Customers Advisory Board），定期邀请一些来自不同行业的重要客户加入，每隔几个月聚在一起来完善产品技术架构。
除了帮助中国企业出海时解决本土化运营，利用计算平台为其在不同区域推送定制化内容，以及解决全球各地数据隐私合规性的问题之外，Akamai也在积极探索面向未来的新技术，5G就是其中之一。高带宽、低时延使其让VR/AR、4K/8K、无人驾驶、智慧城市等应用迎来了蓬勃发展的机遇，Akamai的分布式网络架构在5G时代有着天然的优势，在部署理念的就近基础设施建设也能加速5G惠及千行百业。
Akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监Gobinath Tarmat
“Akamai在过去20年始终保持着领先者的地位，但是我们不会止步于此。”Akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监Gobinath Tarmat表示，“为了进一步保持行业内的领导地位，我们将从三方面着手：第一，与更优秀的客户合作，我们有幸与财富五百强中55%的公司建立了非常良好的合作关系；第二，我们会持续投资创新，过去20年是这样，未来20年也会如此；第三，我们真正引以为豪的并不只是技术，而是公司内部拥有的人才以及这些人才所拥有的知识，我们将对此一如既往地珍视。”
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