云计算
    作者:涂兰敬

    王坚谈阿里云策略:从客户那里学到经验

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      细心的网友会发现,近两年的云计算相关的大会上,越来越少地演讲者提云计算技术本身的创新,更多人更愿意把云计算的话题深入到业务层面。很显然,如果把人们对一个新事物的认知过程分为几个步骤的话,那么云计算已经渡过了概念炒作阶段,进入应用阶段。

      近日,在主题为"重新定义移动互联"的2013全球移动互联网大会前夕,记者采访了阿里云总裁王坚。王坚表示,随着对客户、对行业理解的日益加深,在不断进行着自我反省与完善。阿里云从客户那里学习到如何进行更好的服务,如何将服务意识转化为行动。

    王坚谈阿里云策略:从客户那里学到经验
    图 阿里云总裁王坚

      阿里云最关注的是影响了多少用户

      阿里云目前最关注的是"阿里云平台到底影响了多少用户的生活"。王坚在最近的几次公开场合演讲中,已经很少再将云计算本身的创新了,而更多地告诉开发者和企业用户,他们能够阿里云平台上做哪些创新。

      王坚认为,单纯有云计算技术和平台是没有用的,必须要有开发者和企业在上面做创新。而且要让这种创新能够持续下去。例如,一个好的移动操作系统,一个好的云的平台,用户的创新才会真正的得到彻底的发挥。而把用户创新能力发挥到最大,也是阿里云的宗旨。

      此次王坚透露,目前智能手机上最火爆的一款应用"唱吧"就是阿里云平台的客户。另外,一部即将于2013年7月上映的国产3D动画电影《昆塔传奇》完全达到了好莱坞的制作水准,而用来渲染的"幕后英雄"便是阿里云提供的6000多台服务器,大大缩短了电影的开发时间。

      阿里云如何看待云事故

      近几年来,国内外提供云服务的厂商接二连三地出现云服务中断事件,这对于坚持提供云服务的阿里云来说也是一个警示。对于云服务中断事件,王坚指出,云不是万能的,所以它也会出现故障和问题,但是关键看云服务商如何制定相关的措施。

      针对云服务,阿里云正在做两件事情,一个是要把服务标准提高到客户能接受的程度,这一点对于阿里云仍然在不断完善。第二是,要从错误中吸取教训,从客户那里学到该学到的东西。只有为客户服务的越多,才越能发现问题所在,相关的响应措施才能做得更周到。

      王坚表示,平心而论,我们跟别人一样,也可能会犯错误。王坚只希望这个错误早点犯,并且快速解决,然后从中学会,这样犯错的代价才能更低一些。

      

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