某日正午笔者走进一餐厅，服务员正忙，没时间招呼新来的客人。好不容易找到一个空位坐下来，也没人理。本来很糟糕的用餐体验，却在发现桌角的“客如云”二维码后峰回路转。惊觉一切本该如此简单，客如云提供的SaaS平台满足了互联网时代的用户需求。
客如云与其合作伙伴们
云时代的SaaS应用
从云计算硬件和概念的出现，再到云计算成长为泾渭分明的IaaS、PaaS和SaaS平台，到今天，依托高速互联网与大容量存储、传输，云计算正迎来了最好的时代。
我们可以看到，从云计算的三个层面来看，IaaS底层的基础设施即服务更多需要大量的资金做支撑，购买大量服务器、企业存储和网络资源；PaaS平台即服务处于金字塔的中端，链接下层的基础设施和上层的软件应用。
SaaS的出现让云计算的应用得以落地，像国外的Salesforce提供供需应用的客户关系管理平台，国内也有很多相似的企业崛起。而在所有行业中，客如云看到的是中国超过四万亿的餐饮大市场，是超过30万亿的零售社会消费品的SaaS平台。
“人、财、物、客”四大维度
在3月23日，客如云在京举办的第二届开放平台大会上，客如云创始人兼CEO彭雷在大会上阐述了大会核心主题“开放、融合、共赢”三大概念和“人、财、物、客”四大维度，提出了2018新口号：管理更高效赚钱更简单。
客如云创始人兼CEO彭雷破解餐饮零售业难题
准确地说，“人、财、物、客”这四大维度体现了当前餐饮零售行业的四大痛点：招人难，用人贵；融资难，财务压力大；物流难和获客难。尤其再面对C端顾客智能化与消费升级的大背景，更需要餐饮业的B端跟进并引领更智能和灵活化。客如云希望把中国餐饮市场的“蛋糕”做大，同时解决四大痛点。
2017年3月，客如云开放平台发布后，客如云开放平台针对餐饮、零售行业痛点，给出了相应的解决方案，成果显著。
“人”的领域，客如云与魔学院、盖雅工场、勺子课堂等展开合作；“财”的领域，客如云的合作伙伴有大账房、用友、八戒财税等；“物”领域，京东、蜀海、信良记等与客如云展开深入合作；“客”这一领域，美团、糯米、大众点评等，与客如云有着密切的合作。
在具体SaaS落地过程中，客如云似乎不同于一般的企业级SaaS应用，会因为自己的服务对象是企业级用户，为了稳定性便选择牺牲部分灵活性。在面对笔者“如何平衡两者”的问题时，彭雷给出的答案是希望用做2C的产品逻辑体验做2B的产品。
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