“多年来，由世纪互联运营的Microsoft Azure与Office 365在中国市场超预期的健康发展，也开创了国际云服务在华合法合规运营的成功先例。Dynamics 365计划于明年春季落地中国，让微软智能云‘三驾马车’聚首中国，为本土市场提供更完善的产品、服务与创新平台。面对经济全球化的大势所趋，不断完善的微软智能云将更好地帮助中国企业走向全球，帮助跨国企业植根中国。”微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰在2018微软技术暨生态大会（Microsoft Tech Summit）上说。
微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰
“好事成三”，这是笔者在会上听到最多的词。Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365被称为构成微软智能云的“三驾马车”。通过与本土运营商世纪互联的合作，Microsoft Azure和Office 365在2014年先后宣布在中国市场正式商用，四年多来在中国市场取得了超预期的成长：Azure赢得了超过11万企业客户及1400多家云合作伙伴的信任，有超过180万付费企业用户在使用Office 365。作为微软智能云的关键一环，Dynamics 365企业应用云平台计划于2019春季落地中国。
“微软非常看好Dynamics 365在国内的潜力，我们发现了大量的客户需求。很多中国本地的企业有出海发展的战略发展，他们在国外已经在用Dynamics 365。我们的‘三架马车’不是单独去打仗，整合起来可以发挥更大的效能，而且背后的数据模型是共同的，这个非常重要。”微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容在采访中谈到，“过去几年，微软花了很大力气帮助Dynamics 365在中国落地，并且将很多系统进行了针对性的优化，使其更加适合本土的企业客户。”
微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容
Dynamics 365补足最后一块版图
四年前，由世纪互联运营的Microsoft Azure和Office 365正式在华商用。也是在那个时候，世纪互联与微软的Dynamics团队展开了积极沟通。世纪互联蓝云事业部总裁柯文达回忆称：“当时我们在西雅图跟微软的产品部门谈了很久，包括对产品架构做了一些设计的改进，一切都在按部就班的推动中。”后来，随着Azure和Office 365相继在华落地，世纪互联与微软在工作流程、运营效率、产品反馈等方面的沟通和制度日趋完善，Dynamics 365进入中国自然也加快了速度。
世纪互联蓝云事业部总裁柯文达
不同于传统的ERP套件，Dynamics 365全面整合了CRM客户关系管理和ERP企业资源计划的众多功能，能够以按需构建应用模块的方式，实现不同行业企业对于市场、销售、服务、运营、财务、人才等业务流程的智能化管理。这种定制化的服务更贴近用户需求，而微软所专注的则是背后的工具和体验。例如借助混合现实HoloLens，Dynamics 365远程助理可以实时地帮助客户在工业场景中解决生产、设计、制造等工程问题。
具体来看，Dynamics 365的主要优势可以分为四个方面：提供现代化的细分功能模块，可为企业业务的快速创新注入AI、BI、MR、社交及移动应用；可通过加入第三方应用进行扩展，构建新型解决方案，满足不断变化的业务需求；打通与Office 365、LinkedIn、必应搜索等微软平台及合作伙伴解决方案之间的数据壁垒；内置人工智能和数据分析，并在最新升级中专门针对销售、市场、客服三个典型应用场景提供了Dynamics 365 AI服务，让AI应用做到开箱即用。
2019财年第一季度，微软的生产力和业务流程业务收入达到98亿美元，得益于Dynamics 365业务收入51%的增长，Dynamics产品与云服务收入增长20%，年度收入预期将达到25亿美元，其中来自云计算的业务贡献会超过50%。这是因为对于本地版Dynamics客户来说，他们很可能也在用Azure，那么前后只需要1-2周的时间就可以快速将业务迁移到Dynamics 365上。
蓝云是微软赋能客户的桥梁
创立于1876年的百威是世界知名的啤酒品牌，在全球各地有着庞大酒类销售体系。1995年，百威正式进入中国市场，至今在中国已经拥有超过5000个批发商合作伙伴，其中大型批发商会使用自己的ERP系统，另外一些小型商户则沿用着传统的人工流程。为此，百威利用Dynamics将零售商的业务流程进行了标准化，不仅提升了在中国的商品销量，还改善了批发商的运营效率。
百威亚太区解决方案部副总裁Keith Aavies表示，选择Dynamics主要有三方面原因：第一是可靠，这是核心系统关注的关键点；第二是成本，需要将TCO快速降下来；第三是可信，这正是基于双方多年的合作伙伴关系。“Dynamics 365帮助我们实现了资产的有效利用和较好的流程运营效率。”Keith Aavies谈到，“我们打造了一个订购系统，让零售店、餐馆、酒吧直接从我们的公司下单，它是基于微软Azure的技术平台。此外，我们还可以追踪测量当啤酒从瓶子里倒出来时，它的温度和整体指标，从而保证产品的口感。”
对于世纪互联蓝云来说，帮助客户快速、无缝地将业务落地到中国市场一直是首要任务，为此其也会提供微软的一系列迁移和开发工具，让客户的适应成本降到最低。当然在这一过程中，世纪互联蓝云作为微软Azure在中国的运营方也会提供多方面的助力。
柯文达对笔者说，不仅是技术层面的对接，还有商务层面，具体到与客户之间的合约要怎么签、跟哪些渠道可以销售相关产品、呼叫中心等售后服务，包括如何维持一个较高的SLA等等，都是按部就班在推进的，“目前来看，我们大概3-6个月就可以发布一些新服务，相对来说这个生态已经很好了，但里面的细节还要一个一个落实，毕竟这是一个很重要的产品。”
与合作伙伴共同成长的蓝云
通过与微软的合作，世纪互联蓝云不仅在技术和服务流程方面有了长足积累，而且在客户体验方面下了大功夫。2015年至2017年间，世纪互联蓝云部署8万多次Azure服务，很多新功能几乎是实时推送上线，电话处理客户问询超过15万个。基于此，世纪互联蓝云实现了95%以上的用户满意度。而随着柯睿杰在去年4月喊出12个月内Azure规模提升一倍的口号，以及Azure Stack、Dynamics 365这些服务先后落地，有理由相信世纪互联蓝云的业务规模又有了大幅提升。而这一切的背后，都少不了微软与世纪互联蓝云的积极推动，用康容的话说，“这件事情（微软智能云在华商用四年）从技术、法律、渠道生态到商业模式等层面，都要做充分的准备，是非常不简单的。”
身为世纪互联蓝云的掌门人，柯文达自然也是感受颇深，除了要与工信部、公安部等政府部门沟通，还要与微软、客户进行业务和服务的对接，“我们一直在调整自己的脚步，整个过程是很辛苦的，但是这种模式一旦建立就会慢慢开放和成熟。任何重要而且值得做的事情都要花时间，一蹴而就是不可能的，而且很多东西需要有深度，这正是我们合作长久的基础。”
依托于微软与世纪互联蓝云的合作，像青藤云、Binary Tree这样的解决方案服务商在中国市场有了更好的落脚点。Binary Tree首席执行官Nick Wilkinson透露，Binary Tree与世纪互联蓝云合作的一个重要产品就是帮助用户进行E-mail邮件迁移，包括与他们现有或者过去的系统协同使用，涉及的产品分别是Notes Migrator和Notes integration，“Binary Tree已经帮助800万用户成功迁移至Office 365，未来我们希望能够加强在中国市场的发展，世纪互联蓝云非常熟悉我们的产品，我们也期待Azure和Dynamics 365可以帮助Binary Tree的业务更好地落地中国。”
如今，智能云、智能边缘以及贯穿其间的AI正在为世界构建起新的技术基础，微软也在把各种前沿科技融入每一款产品、服务和平台，并将这些能力整合到一起为客户提供。随着Dynamics 365入华的时间表正式确定，微软的“三驾马车”无疑会迸发出更大的能量。
在康容看来，私有云、公有云、混合云，IaaS、PaaS、SaaS，Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365，这三组服务合在一起并不是简单的加法，而是3x3x3，“这就是我们的独特优势，我们的生态非常完整，又有最棒的合作伙伴。40年来，微软始终和生态共同成长，与合作伙伴有着完整的技术开发、商业模式、营销推广等方面的支持。为此，我们也希望将最好的东西带给中国的客户。”
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