7月19日，视频会议巨头Zoom宣布将以全股票形式收购云服务商Five9，该笔交易价值约为147亿美元，预计将于2022年上半年完成。
Five9是云联络中心软件领域的龙头公司，专注于通过提供其云平台来取代企业内部部署呼叫中心系统。此次收购预计将有助于增强Zoom在企业客户中的影响力，并使其加快长期增长机会。Zoom首席执行官兼创始人袁征表示：“我们始终在寻找提升我们平台的方法，而Five9的加入将是天作之合，将为我们的客户带来更多的幸福感和价值。”
袁征说道：“Zoom建立在一个核心信念的基础上，即稳健可靠的通信技术能够促进互动，从而建立更大的同理心和信任，我们认为这在客户参与方面尤其如此。企业主要通过呼叫中心与客户沟通，我们相信此次收购将创建一个领先的客户参与平台，将有助于重新定义各种规模的公司如何与客户联系。我们很高兴能与Five9团队合作，我期待着欢迎他们加入Zoom大家庭。”
交易完成后，Five9将成为Zoom旗下的独立运营部门，原CEO罗文·特罗洛普将成为Zoom的总裁，并继负责Five9业务，直接向袁征汇报。
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