都在玩SaaS 中美到底差在哪？
如今，美国的SaaS市场已经比较成熟，得益于开放和清晰的定位，每个垂直细分领域都有占据一席之地的厂商，无论是1990年成立的Ultimate Software，还是六年前创建的Upland Software，在各自市场发展的都还算不错。在美国上市的前六大SaaS公司总市值近1000亿美元，涉及领域包括CRM、ERP、HR、企业流程管理、医疗等。尽管约80%的公司并未盈利，但是从市盈率的水平来看，投资者普遍对这些企业抱有高成长性的预期。
美国大型IT公司使用SaaS产品的比例并不低，会出现某家公司同时在部署多款SaaS应用的情况，每项服务都有专攻的业务，例如Slack之于交流协同，WorkDay之于人力管理。不管是垂直还是平台服务，找到所面向的客户群很重要。
此外，美国IT人员的保有量和企业认知也为SaaS铺平了道路。在硅谷，数百万的科技从业者很容易在初期成为SaaS产品的潜在用户群，相对应的，这些SaaS企业的销售和服务人员的熟练度也较高。同时，美国的企业客户很早就建立了付费使用的习惯，形成了供求双方的良性发展。由于有了企业认知，使得其他新的SaaS产品出现时，迁移起来也显得自然。
至于中国市场，SaaS的概念诞生于十多年前，只不过近两年才有了显著进步，这也要得益于移动互联网和云计算的普及。包括BAT在内的国内大中小创企业，纷纷涉足SaaS市场，而投资者也开始从一片红海的2C市场转向2B。业务模式上，随着国内SaaS企业的本土化深耕，逐渐从传统的OA、CRM等向人事/薪酬/流程管理、人力资源等垂直轻量化的服务延伸。
商业用途广泛（图片来自The Next Web）
事实上，从国家“双创”战略的提出，加上传统企业的新IT转型，为SaaS创业公司提供了好的机遇。此外，新兴创业公司受国外科技模式的影响更深，也逐渐成为了“硅谷潜在受众”。从市场规模来看，根据易观数据，2016年国内企业级SaaS的市场规模将突破300亿元人民币，年增长率达到70%，潜力巨大。
看到这里，或许你会问：既然有这么多机会，那么国内SaaS行业怎么没出现独角兽公司（超10亿美元估值）呢？我们采访了创新工场合伙人张鹰。他认为，中外市场的不同点主要体现在四个方面：支付习惯和意愿、策略优先级、企业信息架构、生态环境。在一些中国企业的经营者看来，首要考虑的是声誉和顾客获取成本，对于稍“隐性”的管理效率提升没那么看重，这方面的付费思想是需要引导的。
除此之外，部分企业对SaaS打通整个消息系统、工作协同等理念并不感兴趣，“打通了又怎么样，能多给我钱吗？”其实他们没意识到的是，企业内部的管理和信息化还有很大的提升空间。同时，国内SaaS的生态环境也有待培养，几乎没有覆盖品牌支持、交流沟通、分发渠道的完整平台，背后还要有强大的云服务作支撑。
