想成为SaaS市场的独角兽？
以上的四家SaaS公司并非同一行业，却在各自领域站稳了脚跟，究其原因就是差异化优势明显，开放、技术、专业定制...各有所长。有人会问，这里怎么没提中国企业？其实，国内近几年涌现出了一批优秀的SaaS企业，钉钉、八百客、XTools、金蝶、用友伟库、纷享销客...这些公司更加本土化，产品的功能性也是越来越完善。不过与国外成熟的SaaS相比，在底层技术、服务支持、深耕客户等方面还有一定的上升空间。
如果说2015年是中国SaaS服务的元年，那么未来五年则有可能进入高速发展期，围绕云计和大数据而产生的各种智能渗透到商业、工作、生活的各个角落，产业增长的规模效应将推动SaaS走向应用成熟期，传统企业也会完成向移动+云时代信息化的转型。在这一过程中，企业的认知与SaaS发展是相辅相成的。
从企业客户的角度来说，要更多关注提升生产和沟通效率的“隐性收益”，不要幻想着用一套IT服务解决所有问题，即使强大如甲骨文的软件服务商，也是术业有专攻。因此，要找到各个业务流程的难点，对应选取SaaS产品，这样才能获得效率最大化。
如何成为SaaS市场的独角兽？（图片来自Brivo）
至于国内的SaaS厂商，则要深耕优势领域，打造个性化服务和懂客户的产品。如今的SaaS市场很热闹，产品也不在少数，但是试用过后不少人会觉得：“这家的功能那家也有，这俩怎么这么像？”2C端的手机市场已经陷入同质化，难道2B也要走老路？
随着市场上供应商数量的增加，各个厂商的议价能力会降低，进而会影响收益。受限于部署成本等因素，企业客户的流动性要远低于消费级市场。此时，如果有一家SaaS先打入某领域，在功能趋同的情况下，同类SaaS还会有多少机会？最好的情况恐怕就是各自划出一片领地，难再有增量。要想抢用户怎么办？免费是个办法，BAT这样级别的公司能扛一阵子，其他企业可以受不了，更何况还浪费了SaaS边际成本低的优势。
事实上，SaaS针对不同的企业规模和领域，有着各自的发展路径，无需面面俱到，要深入研究企业运营的每个流程，帮助其找到问题所在，提供可持续的解决方案。一些业务链看似小众，却是不可或缺的，一旦形成链条垄断，会因用户留存率而收获不菲的收益。Gartner预计，20%的SaaS用户将创造未来80%的收益，用户留存率上涨5%，盈利水平将提升75%。在美国，SaaS行业的企业平均续约率超过90%。
无论是政策支持还是市场潜力，国内SaaS赶上了很好的发展机遇，很多企业已经证明完全有能力做出优秀的产品。未来，独角兽将诞生于某一领域的深耕者中。
