Convertlab携手亚马逊云科技打造数据智能营销解决方案

      近日，亚马逊云科技宣布，亚马逊云科技合作伙伴上海欣兆阳（Convertlab）依托亚马逊云科技“云、数、智三位一体”服务组合，打造面向未来的数据智能营销解决方案，加速推动中国营销领域数字化转型。把亚马逊云科技的“智能湖仓”架构作为数据治理底座，Convertlab构建了一体化的户数据管理平台Data Hub和高效机器学习平台AI Hub，使数据流转时效性提升32%，并可进行快速的特征设计与机器学习模型迭代，模型上线效率提升30%。

      数字时代下，流量成本持续增加，产品过剩，驱动企业的营销模式从粗放型走向精细化，业务形态从“以产品为中心”转为“以客户为中心”，通过提升用户体验来保障业务的持续增长。Convertlab运用云计算、大数据和人工智能为代表的数字化技术，构建了一系列产品以支撑企业数字化营销转型，为企业营销提供数字化、自动化、智能化基础设施以及相关的专业服务，帮助企业实现智慧营销。 

      在与亚马逊云科技合作之前，Convertlab数据智能营销解决方案主要面临三方面的技术挑战。首先，数据处理与机器学习作业流程关联弱，数据清洗、特征工程与机器学习作业在不同的系统中运行，降低了大数据与模型之间的流转效率；其次，数据的处理与分析需要耗费大量精力，数据在不同的库表环境中，建模前期的数据整理与清洗工作需要耗费模型上线周期中50%左右的时间；最后，模型的迭代、维护等管理层面的效率较低，模型的验证、检测、分析等工作较为复杂，导致投入资源成本较高。

      基于亚马逊云科技“智能湖仓”架构，Convertlab构建了一体化的客户数据管理平台Data Hub和高效机器学习平台AI Hub，并在此之上开发了包含个性化推荐、用户生命旅程、购买概率额预测、权益敏感度预测、广告点击预测、因果分析、最佳下一步行为预测以及智能圈群等一系列智能营销解决方案，帮助企业实现全渠道、全场景、全链路的精益客户运营。

      Data Hub将原来散落在不同系统的数据全部汇入以对象存储服务Amazon Simple Storage Service （Amazon S3）为中心的数据湖；基于云上大数据平台Amazon Elastic MapReduce （Amazon EMR）进行用户离线数据、实时数据的存储和处理；利用交互式查询服务Amazon Athena轻松聚合各个数据源的数据。与传统的技术架构相比， “智能湖仓” 架构帮助Data Hub实现了统一融合的数据治理底座，打破数据及技能孤岛，减少异构数据融合成本，将数据流转时效性提升32%，并为AI Hub提供标准统一的数据模型。

      在机器学习赋能业务方面，AI Hub借助机器学习服务Amazon SageMaker，帮助数据专家快速准备、构建、训练和部署高质量的机器学习模型，进行快速的特征设计与机器学习模型迭代，模型上线效率提升30%。目前，Convertlab已上线5大营销特征类别、300+营销特征、20+营销AI模型。

      迄今为止，Convertlab已通过与亚马逊云科技的协作，在零售行业拥有了多个客户成功案例。以某世界500强零售企业为例，随着其营销数据和场景越来越多，很难做到完备的数据洞察和数据驱动策略。Convertlab与亚马逊云科技协作，帮助客户进行了基于AI决策的业务创新，数据业务的人力投入从12人减少到8人，项目上线周期从12个月降至3个月，实际产出从13个营销场景增加到32个场景，电子渠道商品交易总额（GMV）比例从2.95%提升到6.34%，只需原来 20%的成本投入，就实现了240%的策略产出和200%的KPI提升。 

      此外，基于亚马逊云科技提供的数据管理和处理能力，Convertlab帮助中国某知名家电企业构建了动态全域智能营销模型，使用AI动态权益确定当前每个客户对权益的喜好，圈选推送人群，相同场景下的营销活动短消息点击率增长75%。

      Convertlab联合创始人兼CTO李征表示： “利用亚马逊云科技 ‘云数智三位一体’服务组合，Convertlab构建了数据智能营销解决方案，实现了从数据治理、算法决策，到快速执行和反馈迭代的营销闭环，帮助客户更好地挖掘数据价值，实现个性化的智能营销。未来，Convertlab将与亚马逊云科技继续加强技术协作，探索AI方向的深度合作，并在零售、制造和医药等重点行业形成解决方案，帮助更多行业客户加速实现智慧营销。”

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