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    亚马逊云科技和Salesforce扩大战略合作

      [  中关村在线 原创  ]   作者:徐鹏

          近日,亚马逊云科技和Salesforce宣布扩大双方的全球战略合作伙伴关系,使客户可以轻松地使用Salesforce和亚马逊云科技的全套能力,快速构建和部署强大的新业务应用程序,加速数字化转型。

          双方的合作关系将通过增强亚马逊云科技和Salesforce产品之间的连接,为客户带来更多价值。开发者现在可以构建和发布定制的应用程序,将Salesforce数据和工作流原生地连接到运行在亚马逊云科技上的解决方案,扩展两个平台的功能。Salesforce开发者更容易将亚马逊云科技数据和工作流集成到Salesforce应用程序。Salesforce还将在销售场景、服务场景和垂直行业场景的新应用中,直接嵌入亚马逊云科技的语音、视频、人工智能和机器学习服务。如此,客户可以直接从Salesforce购买亚马逊云科技开箱即用的解决方案,以按需付费的方式使用集成化的亚马逊云科技服务。

          “五年多来,我们的客户从亚马逊云科技和Salesforce之间的紧密关系中受益。现在,通过整合我们的产品,双方的合作将迈向新的阶段,让同时使用亚马逊云科技和Salesforce的开发者可以更快、更方便地构建统一的应用程序。”亚马逊云科技首席执行官Andy Jassy表示,“通过这一合作,我们大大简化了开发者的工作,让他们能够在全球任何地方,以任意规模,以自己想要的方式开发应用程序。”

          “这是科技行业一个里程碑式的合作,它将使我们的客户体验到更加强大的Salesforce Customer 360,并在业务上取得新的成功,"Salesforce主席兼首席执行官Marc Benioff说。"有了更强大的、统一的Salesforce和亚马逊云科技平台,我们在世界各地的客户可以在销售、服务、营销和商务方面中创建单一的数据事实源,并从任意地方获得成功。”

          世界各地的组织依赖Salesforce管理客户关系,利用Salesforce平台构建新的应用程序,同时使用亚马逊云科技来满足计算、存储和数据库需求,采用亚马逊云科技的技术,例如Amazon Connect (全渠道云联络中心),Amazon Redshift (全托管的、PB级的云数据仓库服务),以及Amazon Lambda (无服务器计算服务,允许客户在不配置或管理服务器的情况下运行代码)。以前,客户为在应用中结合亚马逊云科技和Salesforce功能,通常需要自己编写大量的代码。新的产品将使客户能够通过统一平台,无缝使用亚马逊云科技和Salesforce的服务。两家公司还将合作开发新的低代码工具,帮助客户创新和构建应用程序,在Salesforce应用程序和亚马逊云科技服务之间实时连接数据。

          统一开发者体验

          · 更快、更轻松地创建自定义业务应用程序:新的低代码、点击式启动的开发工具将加快创建基于Salesforce和亚马逊云科技服务的定制应用程序。Salesforce的点击式开发工具将直接操作来自亚马逊云科技服务的数据,如Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)或Amazon Simple Storage Service (Amazon S3),就好像这些数据在Salesforce中是原生的一样。

          · 通过实时事件释放客户数据的力量:通过将亚马逊云科技的服务与Salesforce平台原生连接,实时数据将安全地在两家供应商之间移动,让客户更轻松地实现工作流自动化,并维护终端客户的单一视图。

          · 简化安全、身份和访问管理:新的引导设置体验将使客户更便捷地将Salesforce产品和亚马逊云科技服务结合在一起。从Salesforce设置登录到亚马逊云科技,或从亚马逊云科技管理控制台登录到Salesforce,以简化服务授权、用户身份、安全性、权限以及Salesforce和亚马逊云科技之间的数据管理和治理。

          全新智能应用程序

          · 在任何地方更智能地销售、服务和参与:客户将能够通过预构建的开箱即用的应用程序和附加组件快速创新,利用亚马逊云科技的语音、视频服务和人工智能/机器学习功能的生产力。例如,客户可以激活虚拟呼叫中心,并为高速率的销售团队提供Amazon Connect和亚马逊云科技人工智能和机器学习服务,这些服务预先集成到Sales Cloud和Service Cloud中。

          · 推出针对行业的客户解决方案:通过利用亚马逊云科技产品和服务,如Amazon Chime SDK(嵌入式实时通信功能)、Amazon Textract(从扫描文件中提取智能数据)、Amazon Comprehend (自然语言处理,以文本形式揭示信息),以及Salesforce Industry Clouds中的其他服务,客户将能够提供新的数字体验和服务,以保持行业领先地位。从远程医疗解决方案开始,医疗保健客户可以部署智能虚拟医疗平台来提供个性化的患者体验。

          诺华制药公司总裁Victor Bult表示:“医学的未来和患者的体验依赖技术和创新,就像依赖效率和速度一样。将我们的平台与Salesforce和亚马逊云科技整合起来,使我们有机会优化资源,并通过简化客户和开发者体验的方式来专注于我们的方法,以更快地创新并最终改善患者的结果。这是我们为今天和未来重新设想医学的方式。”

          渣打银行集团首席工程官Alpheus Mangale表示:“科技正在引领金融服务业进入一个创新的新时代,新的数字解决方案让客户的体验更加个性化和方便。Salesforce和亚马逊云科技的合作正是这样做的,帮助渣打银行更快地创新,为我们在非洲地区的客户提供更大的价值。”

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